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Zoho CRM 無料版 そもそもCRMって?

ねこぎじです。

長らくお待たせいたしました。
やっと、白色申告(確定申告)が完了しました。いやはやとても大変でした。まったく未知な状態から始めたのでわからない事だらけでしたから。。

この確定申告で経験したことと、とてもツッコミどころ満載な事柄についてはもうひとつのブログで話していこうと思います。
ねこぎじ ビジネス資料作成に思うつぶやき (^o^)丿

さて、ねこぎじの方では新しいビジネスにチャレンジしていまして、Zoho CRMの無料版でキャンペーンの管理とパイプライン(見込み客)の管理を初めています。

CRM = Customer Relationship Management
ウィキペディアでは「顧客関係管理」という言葉を使っています。


一方、ねこぎじの考えるCRMのイメージは、
1.いろいろなチャネルによって獲得した、見込み客情報が存在する。
2.獲得した見込み客を登録・管理・分析を行い獲得した見込み客に対して有効な顧客への育成を図る施策を行う。
3.有効な顧客への施策を行う経緯において、見込み客が顧客に移行する。

基本的な考えは上記の通りです。

しかし、1から3の間には、大きく2つのマーケティングにおいて実施しなければならない能動的な事柄が生じると思っています。

一つは、見込み客を「発見する」仕掛けです。
2つは、発見した見込み客に対して、顧客に移行させる為の仕掛けです。

この2つの仕掛け作りをIT化したのがCRMだと考えています。

ここでZoho CRM無料版を利用していて、上記の2つのことが実現できているかと考えると見込み客を発見する仕掛け作りについては、これだけで実現できるかといえば疑問です。
しかし、もうひとつの発見した見込み客を顧客に変貌させる為の仕掛け作りには十分利用出来ると思うのです。


ねこぎじはIT関連の仕事をしていますので、満足いかなければカスタマイズとか、システム構築というソリューションとして発想を進めてしまいがちですが。。

さてさて、そもそもZoho CRMを使いたいと思っているZoho様からみた場合の見込み客にとってソリューション構築という話は少し早急な事柄かもしれません。

さて、今日はこの辺にいたします。

このところウイスキーの炭酸割りにハマっております。ハイボールと世間では言われる飲み物でしょうけど。。
ねこぎじは炭酸割りという言い方が好きだったりします。

それではまた次回 (-^〇^-)

益々皆様のお仕事がはかどることをお祈りしています。
ではでは。

皆様の応援を心待ちにしています。これからもよろしくお願いしますm(_ _)m
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ジャンル : コンピュータ

Zoho CRM(無料版) 目次

<<編集途中です m(__)m >>
1. Zoho CRM(無料版) 目次

1.1. Zoho CRM(無料版)について

1.1.1. Zoho CRMの紹介 2009年07月06日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-12.html

1.1.2.


Zoho CRMの紹介 各種メニュー解説その1・(見込み客の登録) 2009年07月08日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-13.html


Zoho CRMの紹介 リード情報の確認_2 (見込み客の登録) 2009年07月12日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-14.html


Zoho CRMの紹介 見込み客(リード情報)からタスク・予定を作成です。<(_ _)> 2009年07月16日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-17.html

Zoho CRM リード情報へのファイル添付  2009年07月21日  
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-19.html


Zoho CRM アクティビティについて  2009年07月23日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-20.html


Zoho CRM アクティビティのレポート  2009年07月28日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-21.html

Zoho CRMの話を再開いたします。 「商談」についてです。(^^ゞ  2009年09月10日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-32.html


Zoho CRM 「商談」 新規商談をつくります(^^ゞ  2009年09月13日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-34.html

Zoho CRM 新規商談登録 入力方法  2009年09月15日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-37.html


Zoho CRM レポート 「レポートって?・その1」  2009年09月23日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-40.html


ひさしぶりの「Zoho CRM」です(^^ゞ まずは画面をもう一度!  2009年12月25日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-68.html


ひさしぶりの「Zoho CRM」です(^^ゞ まずは画面をもう一度!その2  2009年12月31日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-69.html


ひさしぶりの「Zoho CRM」です(^^ゞ まずは画面をもう一度!その3  2010年01月11日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-71.html


ひさしぶりの「Zoho CRM」です(^^ゞ まずは画面をもう一度!その4  2010年01月17日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-73.html

Zoho CRM無料版・見込み客の登録・終わらない病から脱出しましょう(^O^)/   2010年01月31日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-74.html

Zoho CRM無料版で、終わらない病から脱出しましょう(^^ゞ その2 「ソリューション」  2010年02月16日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-75.html

Zoho CRM無料版 「ソリューション」その3(^^ゞ  2010年03月06日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-76.html

Zoho CRMに関係する「タスク」について タスク」にも時間的工数が存在し、その把握が重要と思われます。♪(^-’)ノ  2010年03月23日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-77.html

夏特集! Zoho CRM(無料版)で「商談」を登録! (^O^)/  2011年07月23日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-132.html

Zoho CRM 「商談」におけるタスクについて(^O^)/  2011年08月01日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-133.html

Zoho CRM 「商談」におけるタスクについて2 (^O^)ノ  2011年08月14日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-134.html


Zoho CRM 「商談情報」画面(明細)について (^O^)ノ  2011年08月21日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-135.html

Zoho CRM 「商談情報」画面(明細)について・その2(^O^)ノ 2011年09月16日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-135.html

Zoho殿よりご連絡頂戴しました件、御礼申しあげます<(_ _)> 2009年07月16日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-16.html


Zoho殿のソリューション画像がユーチューブにあります(^O^)/  2011年06月11日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-126.html


Zohoのチュートリアルが「おしえて!goo」にあります(^O^)/  2011年06月17日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-128.html

Zoho CRMの詳しい解説がZoho Blogsにあります(^O^)/  2011年06月18日
http://hyuga16.blog46.fc2.com/blog-entry-129.html

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